Pflege
Unabhängige Einschätzung
Knapp 273.000 Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein sind pflegebedürftig (Statistikamt Nord, 2023). Sie sind dauerhaft auf Hilfe durch eine dritte Person angewiesen, weil sie gesundheitlich bedingte Beeinträchtigungen der Selbständigkeit oder Fähigkeiten aufweisen.
Der Medizinische Dienst prüft im Auftrag der Pflegekassen die Pflegebedürftigkeit. Dafür erstellen unsere geschulten Pflegefachpersonen sowie wenige Ärztinnen und Ärzte Gutachten im Rahmen von Hausbesuchen, strukturierten Telefongesprächen oder anhand von vorliegenden Akten.
Darüber hinaus prüft der Medizinische Dienst seit 2002 im Auftrag der Landesverbände der Pflegekassen regelmäßig die Qualität von Tagespflegeeinrichtungen, ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen.
Hohe Zufriedenheit mit Pflegebegutachtungen und Qualitätsprüfungen im Norden
Die aktuelle Versichertenbefragung 2025 zeigt: Knapp 86 % der pflegebedürftigen Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein sind insgesamt mit den Pflegebegutachtungen des Medizinischen Dienstes Nord im Hausbesuch zufrieden. Und auch die neu verankerte Begutachtungsform per strukturiertem Telefoninterview wird von über 83 % der Befragten positiv bewertet.
Regelmäßige Befragungen von Leistungserbringern in Hamburg und Schleswig-Holstein zeichnen auch im Bereich der Qualitätsprüfungen ein positives Bild: In 97 Prozent der Fälle werden Umgang und Kommunikation mit den in die Prüfung einbezogenen Personen als respektvoll und die Intimsphäre wahrend bewertet. Auch der Umgang mit den Mitarbeitenden der Einrichtungen wird überwiegend positiv beurteilt. Rund 95 Prozent der Rückmeldungen beschreiben die Kommunikation als respektvoll und auf Augenhöhe.
Damit bestätigt sich das Vertrauen der Versicherten in die kompetente, vertrauenswürdige und gut organisierte Arbeit des MD Nord.
Unsere Aufgaben im Überblick
Pflegeeinzellfallbegutachtung
Durch die Begutachtung wird geklärt, inwieweit Pflegebedürftigkeit vorliegt.
Qualitätsprüfung
Prüfung der Versorgungsqualität in Pflegeeinrichtungen
Informationsmaterial zur Pflegebegutachtung
Alle Informationen in verschiedenen Sprachen zusammengefasst